Холдирование средств

alfabankru

Замороженными бывают не только жидкости-продукты, но и деньги. Да-да, именно это слово нагляднее всего характеризует состояние, в котором находятся ваши кровные, когда вместо референса платежа в выписке в Альфа-Клике вы видите загадочное слово HOLD.
ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Холд (HOLD) – это временное резервирование суммы операции по карте до момента подтверждения операции или отсутствия подтверждения в установленный банком срок. Иными словами, в момент оплаты покупки деньги со счета карты не списываются, а холдируются – временно «замораживаются». Фактическое списание происходит позднее – после обработки специальных клиринговых файлов.
Рассмотрим на примере. Клиент расплачивается в магазине картой Альфа-Банка с балансом 5000 рублей на сумму 1000 рублей. Когда карта взаимодействует с терминалом магазина, происходит авторизация: через платежную систему в Альфа-Банк направляется запрос: 1) существует ли карта с такими реквизитами и активна ли она? 2) есть ли на счете карты необходимая 1000 рублей? После получения от банка положительного ответа на эти вопросы (одобрения) производится операция.
В этот момент 1000 рублей резервируется на счете клиента для последующего списания. При наличии Альфа-Чека клиенту направляется SMS-сообщение о списании этой суммы со счета, доступный остаток на счете в балансе и интернет-банке отображается за ее вычетом, то есть 4000 рублей.
Однако на самом деле сделано еще только полдела. Теперь банк, обслуживающий терминал, должен направить в Альфа-Банк (опять же через платежную систему) так называемые клиринговые файлы, на основании которых и произойдет фактическое списание. После их получения и обработки данные выгружаются в систему банка, 1000 рублей реально списывается со счета, операция отмечается как проведенная. Холд перестает существовать…
Само собой, весь процесс сложнее и полон вариантов «если так, то вот так», но для общего понимания все детали и не нужны.
«Срок жизни» холда в Альфа-Банке установлен на основе статистических данных – исходя из того, в течение какого времени происходит фактическое списание подавляющего большинства операций.
Долгое время это были 14 дней, но в 2012 году срок был сокращен до 9 дней. Причиной тому послужили просьбы клиентов, оказавшихся в положении, когда уже точно известно, что операция не будет проведена (при возврате или отмене покупки, например), но и воспользоваться деньгами при этом нельзя, так как они захолдированы.
В большинстве случаев операции проходят успешно в рамках общих сроков, поэтому после покупки клиент спокойно себе живет, не подозревая обо всей этой «движухе» между терминалами, платежными системами, банками и частями их внутренних систем.
Но иногда случаются они…
НЮАНСЫ
Нюанс №1: При поступлении файлов на списание по правилам платежных систем банк обязан произвести списание по реквизитам, указанным в этих файлах.
Соответственно, если файл придет после снятия холда, то сумма спишется. Это чревато «техническим овердрафтом» (попросту – минусовым балансом), но, к счастью, происходит очень редко. К сожалению, повлиять на сроки соответствующих действий со стороны стороннего банка мы не можем.

Другая сторона ситуации — когда реквизиты авторизации и поступившего подтверждения не совпадают. Иногда банки «грешат» своеобразным подходом к формированию файлов, в связи с чем система Альфа-Банка не может связать их с нужным холдом. В итоге по счету клиента и списание проходит, и холд остается висеть. Проблема редка, но лечится так же – только временем.
Нюанс №2: Не рекомендуется менять счет карты, если на нем остались несписанные холды. Дело в том, что в этом случае мы не сможем гарантировать, с какого счета произойдет списание.
В сочетании с Нюансом №1 может произойти ситуация, когда и списание произошло по «новому» счету, и холд остался висеть на «старом».
Нюанс №3: Если валюта операции отличается от валюты счета, то нередки случаи, когда холдируется одна сумма, а фактически списывается другая.
Все просто: на момент авторизации действует один курс конвертации, а через несколько дней (на момент обработки операции) – уже другой. Конвертация применяется по курсу на день списания, а раз сроки этого процесса нам неподвластны, то и предсказать курс, по которому произойдет списание, мы не можем. Как говорится, издержки производства…
Нюанс№4: Мы не можем ускорить процесс «размораживания».
Снять холд раньше установленного срока по вашей просьбе не получится – как ни просите и какие документы от торговой точки или обслуживающего ее банка ни присылайте. Зато сама точка может отменить авторизацию по карте и тогда холд автоматически «отвиснет». Хотя и здесь могут быть свои нюансы – в зависимости от правил банка-эквайера или настроек терминала.

Холдирование

Холдирование

Холдирование (от англ. слова hold – удерживать) – банковский термин, обозначающий следующую процедуру: кредитная организация в момент авторизации банковской карты резервирует сумму операции на определенный срок, в течение которого ожидает расчетов от эквайера. Часто эту операцию называют также временной блокировкой, резервированием или замораживанием суммы на счете карты.

Иными словами, когда происходит оплата по карте, потраченная клиентом сумма на покупку/услугу замораживается банком-эмитентом, т. е. холдируется для последующего списания. В этот момент кредитная организация уменьшает величину доступного баланса по карте на израсходованную клиентом сумму, но не списывает ее со счета. Фактически средства с карты будут списаны только тогда, когда в банк придет финансовое подтверждение проведенной операции – поступят так называемые клиринговые файлы от эквайера.

В случае если эти файлы не поступают, сумма операции остается зарезервированной на определенное количество времени, после чего автоматически размораживается и становится доступной держателю карты. Срок холдирования в банках разный и составляет, как правило, от 9 до 30 дней. К примеру, в Альфа-Банке средства резервируются на срок до 9 дней.

Стоит отметить некоторые важные моменты, связанные с холдированием. Например, в случае когда валюта счета отличается от валюты операции, списание средств с карты происходит по курсу, установленному на день списания, а не на день резервирования средств. В такой ситуации сложно предугадать, как изменится курс валюты за это время и какая сумма в итоге будет списана банком с карты, поэтому не стоит тратить все свои средства, чтобы не получить в итоге отрицательный баланс.

Достаточно распространена ситуация, когда с карты списываются средства не за счет зарезервированной ранее суммы. Это связано с тем, что списание средств производится кредитной организацией автоматически по реквизитам, указанным в клиринговых файлах. В случае если они не совпадают с реквизитами авторизации, зарезервированная сумма так и продолжает «висеть», происходит новое списание с карты. При этом у держателя карты складывается впечатление, что сумма операции списана с карточки дважды.

Редко, но все же бывает так, что файлы, подтверждающие совершение операции, приходят после разблокировки средств на счете. В таком случае сумма списывается с карты, и если на ней недостаточно средств, то образуется технический овердрафт.

Часто с проблемой двойного списания сталкиваются при бронировании номеров в гостиницах. К примеру, при бронировании номера отель заблокировал на карте определенную сумму, однако при въезде постояльца в гостиницу списал не ее, а произвел новое списание.

В такой ситуации временно заблокированная сумма станет доступна клиенту после окончания установленного в банке срока холдирования. Если держателю карты зарезервированные средства необходимы раньше этого срока, он должен обратиться в свой банк с требованием отмены авторизации с подтверждающими финансовыми документами о проведенной операции.

Бывают случаи, когда запрос авторизации дублируется и сумма операции блокируется дважды. Такое происходит чаще из-за ошибки кассира или технических проблем с терминалом.

Стоит отметить, что если продавцом своевременно была отменена авторизация по карте, то зарезервированная сумма разблокируется достаточно быстро. Например, покупатель в день покупки товара решил вернуть его в магазин. Кассир, при условии что банк-эквайер еще не получил информацию о платеже, отменит совершенную операцию, и зарезервированная сумма станет доступной держателю карты.

По материалам Словаря банковских терминов и экономических понятий сайта banki.ru.

Холдирование средств

Холдирование (от англ. слова hold) — термин, обозначающий удержание. PayMaster в момент авторизации в платежной системе резервирует сумму транзакции на определенный срок (7 дней), в течение которого ожидает её подтверждения или отмены. Часто эту операцию называют резервированием, отложенной оплатой, платежом с предавторизацией или двухэтапной оплатой.

Возвраты — это то, с чем сталкивается интернет-бизнес при работе с клиентами. Современные технологии позволяют с легкостью реализовать возврат оплаты, но чем больше поток возвратов в бизнесе, тем проблематичнее с ними работать. PayMaster предоставляет возможность подтверждать списание захолдированных средств вручную из личного кабинета или отправкой api-запроса в автоматическом режиме, например, из Вашей CRM.

Нюансы отложенного платежа в иностранной валюте

Холдирование не является расходом как таковым, это именно временное резервирование или предавторизация. Поэтому, когда срок холда истекает, а транзакция так и не была подтверждена продавцом, то средства «размораживаются» и баланс плательщика снова увеличивается. Может произойти и другая ситуация — во время покупки блокируется одна сумма, а подтверждающие файлы приходят на другую, тогда со счета будет списано, чуть больше или чуть меньше.

В интернет-эквайринге такое часто случается из-за особенностей конвертации, когда платеж происходит в валюте отличной от счета карты (покупка за рубежом или в иностранном интернет-магазине). В таком случае обменный курс может измениться с момента резервирования средств на счете клиента до подтверждения операции.

Как происходит процесс оплаты?

  1. Для плательщика процесс оплаты ничем не отличается от обычного платежа. Клиент на платежной форме указывает реквизиты банковской карты или кошелька WebMoney и подтверждает платеж. Деньги при этом не списываются, а блокируется на его карте (кошельке).

  2. PayMaster оповещает Вас о холдировании на указанный url или email, в зависимости от Ваших настроек. На своей стороне Вы проверяете возможность отгрузки товара (оказания услуги) и подтверждаете операцию через личный кабинет PayMaster или через API.

  3. Вы можете подтвердить списание средств в полном или частичном объеме, но сумма подтверждения не может быть больше зарезервированной. При частичном подтверждении, оставшаяся сумма автоматически будет возвращена клиенту.

  4. Если Вы не можете оказать услугу, Вы отменяете платеж и баланс на карте клиента будет восстановлен.

Подключение и настройка холдирования платежей

Для использования холдов достаточно передавать в запросе LMI_PAYMENT_TYPE=HOLD, сервис выполнит холдирование, если платежная система это позволяет. Вы также можете сообщить вашему менеджеру о необходимости подключить услугу отложенный платеж.

С API по интеграции данного функционала можно ознакомиться по .

Плюсы

  • Вы платите комиссию – только с суммы успешного платежа.

  • У Вас есть время чтобы оказать услугу или доставить товар клиенту, отложенный платеж по карте действует до 7 дней.

  • Вы можете оказать услугу частично и вернуть оставшуюся сумму клиенту без комиссии.

Холдирование

Холдирование — удерживание банком-эмитентом суммы проведённой операции (оплаты) по банковской карте в ожидании расчёта от эквайера. Эта операция называется по-разному: резервирование, замораживание, временная блокировка суммы на счёте карты. При оплате с карты соответствующая сумма холдируется (замораживается). В этот момент баланс карты уменьшается на соответствующую замороженную сумму, но сама сумма не списывается окончательно.

Если нужного товара не оказалось в наличии, то Поставщик может захолдировать оплату клиента. Если товар появится в наличии, то Вы подтверждаете списание средств, если нет, то можно отправить деньги обратно на карту клиента. Срок холдирования у нас до 5 дней. Этот функционал помогает не потерять покупателя.

Холдирование в системе IntellectMoney определяется настройками магазина в личном кабинете IntellectMoney или протоколом интеграции.

Настройки холдирования в личном кабинете

Для того чтобы попасть в настройки холдирования надо: Зайти в настройки магазина > вкладка Прием платежей > Расширенные настройки. За настройки холдирования через магазин в личном кабинете отвечает параметр «Настройки холдирования» (HoldModeType). Данный параметр используется только в настройках магазина в личном кабинете IntellectMoney.

Для работы холдирования обязательно должен быть включен режим «Принимать только уникальные ID покупки». Этот режим позволяет не допускать создание счета с ID покупки(orderId), который уже использовался в системе.

«Настройки холдирования» — Определяет возможность управлять настройками режима холдирования либо с помощью модуля CMS, либо с помощью личного кабинета Intellectmoney. Может принимать два значения:

  1. «Настройки личного кабинета» — все счета становятся холдированными. При передаче параметров холдирования в форме запроса платежа, приоритет отдается параметрам, переданным в форме. Если параметры не переданы, настройки холдирования берутся из настроек личного кабинета
  2. «По-умолчанию» — холдирование СКО определяется только параметрами переданными в форме запроса платежа.

«Максимальный срок холдирования» — Определяет время через которое заблокированные (захолдированные/замороженные) средства будут зачислены на счет магазина или будут возвращены пользователю. Минимальное значение 0 и максимальное 119 часов.

«По истечению срока холдирования денежных средств» — Определяет, как поступить с денежными средствами после истечения срока холдирования. Может принимать два значения:

  1. «Зачислить на счет магазина» — по истечению срока холдирования денежные средства зачисляются на счёт интернет-магазина.
  2. «Разморозить на карте клиента» — денежные средства расхолдируются на карте клиента (возвращаются клиенту).

Параметры холдирования в форме запроса платежа.

Параметр HoldMode, переданный системе IntellectMoney, обозначает, что, при оплате СКО, средства на счете пользователя не списываются, а “замораживаются“. Данный параметр может принимать три значения:

  • 1 — включает режим холдирования, в данном случае, необходимо передать параметры expireDate и/или holdTime
  • 0 — выключает режим холдирования, счета не будут холдироваться, необходим для создания счета без холдирования когда настройками магазина счета создаются по умолчанию холдированными
  • null — сопоставим с не передачей данного параметра — режим холдирования определяется в настройках магазина в личном кабинете

Параметр HoldTime, переданный системе IntellectMoney, определяет время, в течении которого денежные средства на карте покупателя будут захолдированы (заморожены), передаётся в часах, максимальное значение 119. Активизируется при параметре HoldMode в значении отличном от 0.

Параметр ExpireDate задает время жизни счета, по умолчанию этот параметр имеет значение 6 месяцев. Но если используется холдирование и не передан параметр HoldTime, то ExpireDate может иметь максимальное значение 119 часов.
Подробнее можно узнать в документации протокола IntellectMoney. Передавать в формате “yyyy-MM-dd HH:mm:ss”

Если параметр HoldTime превышает ExpireDate время жизни счёта определяется параметром ExpireDate. Пример: Дата создания счета = 09.05.2019, ExpireDate = 10.05.2019, HoldTime = 3 дня , то счет будет отменён 10.05.2019, даже если средства захолдировались

Зачисление и возврат холдированных средств.

Для того чтобы зачислить средства на счет магазина или вернуть плательщику до истечения холдирования существуют 3 способа.
Первый это через интерфейс личного кабинета Intellectmoney. В списке счетов находим интересующий нас счет и раскрыв его при нажатии на кнопку «Зачислить на счет магазина» — средства поступят магазину, при нажатии на кнопку «Отменить счет» — счет отменится и средства вернуться плательщику.

Второй способ через форму запроса зачисления или разблокировки средств. Этот способ описан в протоколе Intellectmoney.

Третий способ это выбрать в настройках магазина что будет со средствами по истечении срока холдирования и дождаться его.

Холд по банковской карте (холдирование). Что это такое простыми словами?

Если человек имеет привычку контролировать операции со своим карточным счётом (удобнее это делать в интернет-банке), то он наверняка обращал своё внимание на тот факт, что после оплаты по карте, соответствующая сумма не списывается со счёта, а один или несколько дней резервируется (замораживается) банком. Причем величина доступного баланса по карте уменьшается ровно на замороженную сумму. Такую временно заблокированную сумму называют в банковской терминологии «холдом по банковской карте», а операция её резервирования называется холдированием. В статье мы расскажем простыми словами, что такое холдирование, и какое время необходимо до полного снятия холда. Также разберём некоторые нюансы, возникающие в процессе этой банковской операции.

Холд по банковской карте (холдирование). Что это такое?

Холд по карте (от английского глагола to hold, в дословном переводе означающего «держать» или «удерживать») – это временное резервирование суммы операции на карточном счете клиента до момента подтверждения операции или отсутствия подтверждения в установленные банком сроки.

На профессиональном языке такую операцию называют холдированием, а среди держателей карт распространены такие синонимы этого термина, как: резервирование, замораживание, резервация, блокирование и т.д. Правильнее будет, если каждый из этих синонимов вы будете употреблять вместе с начальным словом: временное. Назвать этот процесс можно как угодно, суть при этом не меняется.

Поголовное большинство держателей карт считают (или вовсе не задумываются об этом), что после того как они в магазине расплатились карточкой через пос-терминал, деньги тут же списались с их карточного счёта. В реальности, факт оплаты – это только начало множества операций (проверок), которые в совокупности называются транзакцией по банковской карте. В ней участвуют обслуживающий торговую точку банк-эквайер (ему принадлежит пос-терминал), выпустивший карту банк-эмитент, и важнейшее промежуточное звено – международная платёжная система (МПС), которая соединяет вышеупомянутые банки в одну «цепочку». По вышеприведённой ссылке вы можете подробно ознакомиться со всеми основными операциями, которые имеют место во время транзакции.

Именно благодаря МПС человек может расплатиться по своему пластику в любой точке планеты, главное, чтобы оборудование в магазине работало с МПС вашей карточки. Наиболее известные из МПС: Visa и MasterCard. Итоговый результат всех этих операций, их ещё называют авторизацией – получение разрешения от банка-эмитента на оплату по карте. Как только разрешение от эмитента получено, происходит оплата и в этот же момент сумма операции резервируется на вашей карте.

Почему эта сумма не списывается сразу? Все дело в алгоритме взаимодействия всех банков- участников транзакции и платежной системы. Как правило, информация по всем карточным платежам в торгово-сервисном предприятии (ТСП) в конце рабочего дня пересылается в банк-эквайер, и на основании полученной информации эквайер формирует так называемые клиринговые файлы (файлы на списание – финансовое подтверждение проведённых операций), которые через платёжную систему поступают в банк-эмитент. И только после этого эмитент списывает деньги со счетов, т.е. существование холда прекращается.

Если финансовое подтверждение по операции в банк-эмитент не поступило, то через определённое (установленное банком) время холд автоматически снимается, – средства размораживаются и вновь становятся доступны держателю карточки.

По сути, срок холдирования зависит от времени, которое потребуется для осуществления описанных «бухгалтерских проводок», а его максимальная длительность составляет 30 дней согласно действующему законодательству и правилам МПС. Банки устанавливают сроки холдирования не более 30 дней, как правило, от 7 до 15 дней.

Как мы уже говорили, в большинстве случаев потребитель после совершения покупки считает оплату уже состоявшимся событием, но случаются и неприятные ситуации, в которых клиенту приходится столкнуться с понятием холдирования вплотную.

Подводные камни холдирования

В соответствие с правилами платёжных систем банк обязан производить списание по тем реквизитам, которые были указаны в полученных им клиринговых файлах. В том случае, если они не совпадают с реквизитами авторизации, происходит списание с карты не за счет холда. Таким образом, и платеж списан, и средства остались заблокированными. А клиент при запросе баланса видит остаток за минусом обоих сумм. Проблема решается лишь со временем, когда заблокированная сумма не находит своего подтверждения и автоматически размораживается.

Нехорошая ситуация может возникнуть при запоздалом получении эмитентом клиринговых файлов. Холд по карте уже снят, но при получении реквизитов на списание, банк проводит расходную транзакцию по карте. При недостаточной сумме средств на счёте, баланс уйдёт в минус, то есть возникнет технический (неразрешённый) овердрафт.

Часто проблемы с замороженными средствами возникают по вине кассиров или обслуживающего персонала. Например, ошибка кассира может привести к двойному списанию, когда запрос на авторизацию платежа был произведён дважды, что приводит к двойному блокированию суммы операции.

А вот распространённая ситуация с бронированием гостиниц (авто и пр.). Во время бронирования организацией блокируется некая сумма в счет предоплаты за свои услуги, а при окончательном же расчете персонал производит новое списание. Остаётся ждать, когда эта сумма автоматически разблокируется, что не всегда удобно держателю карты (может банально не хватить денег на жизнь).

При бронировании, чтобы не попадать в такие ситуации, удобно пользоваться не дебетовыми, а кредитными картами. В этом случае вы захолдируете не собственные средства, а деньги банка. При этом банк проценты за замороженные средства не возьмёт – они автоматически вернутся на счёт.

Стоит быть особенно внимательными при оплате покупок за границей или в иностранных интернет-магазинах. Дело в том, что конвертация валют происходит не в день резервирования средств, а на дату их фактического списания – через несколько дней. Как за это время поменяется курс валют – большой вопрос. А значит, после списания на карте возникает вероятность возникновения технического овердрафта, за что придётся платить по существующим тарифам.

Кроме того, не рекомендуется менять карточный счет, если на нем «зависли» замороженные суммы. Ведь в этой ситуации нельзя точно сказать, по какому из двух счетов произойдет фактическое списание – это прерогатива МПС. Дождитесь отмены холда.

Любой держатель карты должен знать, что он никак не может повлиять на отмену холда или его ускоренное разблокирование. Холдирование отменяется либо после фактической расходной операции либо при отмене авторизации со стороны торговой точки. Поэтому будьте внимательны и аккуратны в вопросах оплаты!

Холдом или холдированием (от английского глагола to hold – “держать”, “удерживать”) называется процесс блокировки денежных средств на балансе банковской карты после успешной авторизации для проведения расходной операции, немедленной или отложенной по времени. Другими словами, холдирование – это временная “заморозка” определенной суммы денег на карточке до того момента, пока в банк не поступит финансовое подтверждение проведенной операции от платежной системы. Зарезервированные деньги становятся недоступными для других операций на все время холда.

Необходимость в холдировании связана с особенностями работы всех банковских платежных карт. Ведь в процессе обычной покупки чего-нибудь с помощью карточки участвует сразу несколько различных организаций – продавец товара или услуги, банк-эмитент (банк, выпустивший карточку), банк-эквайер (банк, обслуживающий платеж при помощи интернет-шлюза или POS-терминала) и платежная система (которая и объединяет всех этих участников сделки между собой). И пока ваш банк не получит от эквайера так называемые клиринговые файлы с описанием всех деталей расходной операции, он не сможет произвести списание средств с вашего счета. Однако, эти файлы приходят далеко не сразу, а отдать товар или оказать услугу необходимо тотчас после оплаты. И вот здесь на помощь приходит временная блокировка денежных средств – банк просто “замораживает” потраченные вами деньги, вы их уже не “видите” на своем счете, но они там еще есть и будут окончательно списаны только после полного завершения платежа.

Холдирование не является расходованием денег – это именно временное резервирование средств. Поэтому когда срок холда истекает (он может длиться до 30 дней), а клиринговые файлы за это время так и не поступают в банк, то деньги “размораживаются” и ваш баланс снова увеличивается на эту сумму. Также может произойти и другая ситуация – во время покупки блокируется одна сумма, а подтверждающие файлы приходят на другую, большую или меньшую, тогда со счета будет списана или чуть большая, или чуть меньшая сумма. Такое часто случается из-за особенностей конвертации, когда платеж происходит в другой валюте, нежели счет карты (покупка за рубежом или в иностранном интернет-магазине), и обменный курс может измениться с момента начала холда до времени полного списания денежных средств.

Кстати, с холдированием связано еще несколько проблем, с которыми могут столкнуться пользователи банковских карт.

Во-первых, при недостатке денег на счете на момент окончательного проведения платежа (если валютный курс изменится, и сумма платежа превысит заблокированную) может наступить технический овердрафт. Чтобы не допускать такого незапланированного “ухода в минус”, не следует полностью обнулять ваш картсчет, пусть на нем всегда будет храниться какая-то свободная сумма.

Во-вторых, существует проблема двойного списания, когда деньги с карты списываются не за счет заблокированной ранее суммы, а другие, свободные – этим часто “грешат” многие отели. Во время бронирования номера они блокируют сумму предоплаты, но в момент выписки проводят расчет заново – в итоге холд происходит дважды, по одному из них деньги списываются по-настоящему, а по другому “висят” до момента автоматической разблокировки, что, как известно, может затянуться на месяц. Не очень приятная перспектива на все время путешествия.

С последней ситуацией помогает справиться использование именно кредитных карт. Дело в том, что гостиницы холдируют только дебетовые карты, бронь по кредиткам не требует никаких предварительных блокировок, и вы потратите деньги только в день расчета за проживание.

Доброе утро.
Блокировкой суммы транзакции, холдом или холдированием мы называем сумму, на которую транзакция совершена, но от контрагента не получено еще подтверждение в ее проведении.
Пример: у вас на карте — 1000рублей, вы купили бутылку воды на 50 рублей. У вас на карте стало не 950руб. У вас на карте осталась 1000рублей с заблокированной суммой в 50руб. Таким образом доступно для оборота — 950руб.
Для того что бы списать холд со счета — мы ждем от банка-эквайера (банка, в магазине которого вы совершили покупку) подтверждение о том, что вы действительно совершили транзакцию оплаты товара в POS-терминале магазина. Подтверждение по сути — это файл, который приходит из сети обмена международной платежной системы (visa, mc и т д), обычно через 1-3 дня. Как только подтверждение получено — мы убираем с вашей карты холд и списываем эту сумму со счета.
Именно по этому в интернет-банках многих банков вы можете видеть две сущности — карты и счета.
И история операций по карте — не равна истории операций по счету, то что вы натранзачили по карте еще не списалось со счета и висит в холдах.
Этот принцип действует абсолютно для всех финансовых транзакций абсолютно всех международных и локальных платежных систем.
Теперь по вашей ситуации, проблема тут не в альфе, а в сбере и проблема эта известна давно в процессинговой тусовке.
Вы совершили перевод card2card. Он работает следующим образом:
альфа выполняет транзакцию дебетования с вашего счета на Х рублей, выполняя тем самым холд, посылает информацию об этом в процессинг сбера, сбер видит такую транзакцию и КРЕДИТУЕТ СЧЕТ КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ. И ЖДЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СОВЕРШЕНИЯ ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ от альфы. Т.е. 1-3 дня — как только подтверждение от альфы приходит — тут же зачисляет.
А теперь проблема номер раз:
переводы card2card , в разных платежных системах они называются по разному но суть у них одна. В VISA это Visa money transfer , в MC — mastercard money send. Предназначены они убить системы денежных переводов типа юниситрим и вестернюнион. МПСы захотели забрать себе этот кусок пирога, обратите внимание: в каждом банкомате есть пункт меню «перевод по номеру карты».
Суть этих переводов — в их моментальности. Т.е банк-получатель по умолчанию доверяет банку отправителю в том, что он на сумму кредитования пришлет подтверждение. Но сбер вот — не доверяет оказывается
Но ничего — не долго музыка играла: насколько я знаю — готовится очередная редакция правил платежных систем, где банки обязывают делать p2p-переводы в срок не более получаса.
А так — ТС- я вас понимаю, сам не зная и не предполагая — как то отправил на сбер денег, жду жду — нету и нету. Смотрю у себя в системах — что у меня с этой транзакцией а оно вон чего: захолдироовало, сбер принял и авторизовал, а кредитовать не хочет, пока я подтверждение не пришлю.
Подтверждение в разных банках по разному — но часто уходит раз в день — т.е. тогда, когда банк закрывает свой финансовый день.
Из РФ-банков помоему только сбер так вот работает.
от платеной системы, статуса карты — это не зависит. главное что бы на определенном карточном продукте были разрешены переводы с карты на карту.

Заблокированная сумма Альфа-Банк: что значит

Альфа-Банк представляет собой крупнейшую кредитно-финансовую группу, успешно функционирующую в России уже на протяжении многих лет. Отличается эта частная банковская организация развитой и крупной клиентской базой. Все держатели карт от Альфа-Банка успешно используют в своих целях дистанционные сервисы, такие как Альфа-Клик и Альфа-Мобайл, с помощью которых проводят различные финансовые операции, в том числе и совершая необходимую плату за товары или услуги.

Но многие плательщики порой могут столкнуться с ситуацией, когда сервис информирует клиента сообщением «заблокировано средств Альфа-Банк», что это такое и как исправить ситуацию? Кстати, такая проблема не редкая и появляется она в основном при проведении оплаты через мобильный или интернет-сервис банка.

Блокировка средств при оплате товара является штатной банковской процедурой

Что такое блокировка средств в Альфа-Банке

Когда при проведении какой-либо оплаты сервис информирует сообщением референс hold, Альфа-Банк просто резервирует требуемую сумму денежных средств, то есть, блокирует их для последующего списания. Причем запланированная транзакция при таком статусе уже считается исполненной.

Неподтвержденными (заблокированными) финансовыми операциями по действующим правилам Альфа-Банка считаются денежные средства, удерживаемые до момента подтверждения оплаты.

Интернет-сервис Альфа-Клик в сносках дает следующее определение такому статусу: неподтвержденными транзакциями считаются совершенные клиентов финансовые операции, но без подтверждения сопутствующих документов. В данной ситуации банковская организация не списывает деньги сразу, а временно их блокирует. Заблокированная сумма Альфа-Банк будет иметь такой статус вплоть до окончания обработки полученных клиринговых файлов (документы, подтверждающие оплату).

Временная заморозка происходит, когда система банка ожидает получения подтвержденных документов по оплате

Сам процесс блокирования выглядит таким образом:

  1. Плательщик проводит расчет по безналу в каком-либо маркете, вставляя карточку в РОС-терминал.
  2. Происходит автоматическая авторизация.
  3. Альфа-Банк получает определенный запрос на списание денежных средств.
  4. Чтобы завершить процесс оплаты, требуется получение соответствующей информации: активность пластика и наличие необходимого остатка для оплаты.
  5. После получения подтверждения происходит временная блокировка денежных средств для последующего списания.
  6. Списание производится сразу после получения Альфа-Банком клиринговых файлов (они высылаются кредитной организацией, обслуживающей устройства оплаты).
  7. После получения данной информации все сведения выгружаются в сервис кредитной компании, после чего и производится списание денег. Клиент при этом получает СМС-сообщение о проведении оплаты, а значит и списании денег с карточного счета.

Такая довольно сложная процедура обладает множеством особенностей. Нюансы зависят от статуса используемой карточки для оплаты, самого устройства самообслуживания и банковской организации, которой принадлежит терминал. Стоит знать, что неподтвержденные операции могут отобразиться по всем видам карт (как дебетовых, так и кредитных).

Основные причины ситуации

Существует два варианта блокировки: намеренная и случайная. Например, если клиент забронировал отель для проживания на весь период отпуска, гостиница не сразу списывает всю сумму, а делает это планомерно. В данном случае происходит намеренная блокировка денег. Такой сервис позволяет получить неизрасходованную часть назад при преждевременном выезде постояльца.

Но чаще происходит блокировка случайного характера. Допустим, при совершении оплаты какого-либо товара в интернет-маркете. Средства блокируются (замораживаются) на счете плательщика до тех пор, пока продавец не выставит обратный счет для списания. В большинстве случаев это происходит в автоматическом режиме, моментально, и задержки не случается. В ином случае клиент и получает извещение о «Заблокировано средств».

Проверить наличие неподтвержденных операций можно в личном кабинете сайта банка

Ориентировочные сроки блокировки

В среднем замораживание денег продолжается от 2–3 секунд до 4–5 банковских суток. Все слишком индивидуально и зависит от конкретной ситуации. Чтобы финансовая транзакция была успешно проведена, и клиент не столкнулся с подобной ситуацией, стоит узнать о некоторых правилах:

  1. Банковские организации могут устанавливать собственные сроки проведения финансовых транзакций. Поэтому сумма по балансу карты может уйти и в минус (происходит технический овердрафт). Обычно такое происходит, когда оплата списывается после разблокировки, при нехватке денег на балансе карточки.
  2. Сложность в идентификации полученных файлов. Иногда происходит ситуация, когда Альфа-Банк просто не может быстро расшифровать полученные файлы и связать с определенной транзакцией. Некоторые сторонние компании слишком сложно их формируют для идентификации.

Специалисты настоятельно не рекомендуют держателю банковской карты менять существующий карточный счет, если по нему «висят» неподтвержденные транзакции.

Особенное внимание стоит уделить проведению валютных платежей. Когда валютная единица, требуемая по оплате различна с валютой карточного счета, то заблокироваться (заморозиться) может одна сумма. А вот спишется уже иная, из-за конвертации валюты. Это чревато уходом баланса по карте в минус.

Данная ситуация вполне стандартна и разрешается в течение 5 банковских суток

Что делать при блокировке средств

Клиенту-плательщику не стоит беспокоиться при наличии неподтвержденной оплаты и блокировки денег (если клиент совершал какую-либо покупку). Следует спокойно ждать окончания процесса. Если блокировка висит уже более 5–6 суток, стоит связаться с банковской организацией и прояснить ситуацию. То же самое следует сделать и в случае, когда держатель карточки не проводил лично никаких покупок, а средства вдруг оказались заблокированными.

Выводы

Итак, если держатель банковской карты вдруг сталкивается с сообщением системы и том, что «заблокировано средств», не стоит пугаться данной ситуации. Это вполне штатная процедура банка, который ожидает подтверждение заказанной оплаты. От клиента не требуется каких-либо действий, обычно ситуация разрешается до 5 банковских суток. Но, если отмеченное время вышло, а статус так и остался на прежнем уровне, имеет смысл связаться с банковской организацией (лично либо по телефону колл-центра) и прояснить ситуацию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *